På Vemb-Lemvig-Thyborøn
Kørestolsbrugere skal være opmærksomme på, at der ikke er fastmonterede ramper hverken i vores tog eller på perronerne mellem Vemb og Thyborøn. Ved handicapassistance medbringer personale fra Midtjyske Jernbaner en rampe, hvis det er nødvendigt. Send en mail til os på mjba@mjba.dk senest 24 timer før, der er behov for handicapassistance til en rejse.
Bemærk - er behovet af assistance i weekenden, skal bestillingen ske inden fredag kl. 12.00.
På Holstebro-Skjern
På denne strækning har vi indgået en aftale med DSB Handicapservice, hvor man kan få assistance på hhv. Holstebro, Vemb, Ringkøbing og Skjern stationer. Assistancen skal bestilles senest 12 timer før, man har brug for den, og skal ske enten på telefon 70 13 14 19 eller via www.dsb.dk/handicap.
Fører- og servicehunde
Det er gratis og tilladt at medbringe fører- og servicehunde i Midtjyske Jernbaners tog.
Iværksættelse af alternativ transport
Ved sporarbejde, og hvis vi ikke kan køre tog, indsætter vi togbusser. Vi kan ikke garantere, at kørestole kan medbringes i togbusserne.
Send en mail til os på mjba@mjba.dk senest 24 timer før, eller kontakt DSB Handicapservice enten på telefon 70 13 14 19 eller via www.dsb.dk/handicap senest 12 timer før, så vi kan hjælpe dig i tilfælde af alternativ transport.
Rejsegaranti
Oplever du forsinkelser på 20 minutter eller mere i ankomsten til dit bestemmelsessted, har du ret til rejsegaranti hos Midttrafik.
Rejsegarantien dækker udgifter til bil eller taxa, hvis vi er skyld i, at du er mere end 20 minutter forsinket til dit rejsemål. Der er dog visse undtagelser, som du kan læse om på midttrafik.dk.
Du kan bruge rejsegarantien, når du rejser med Midttrafiks busser, Letbanen eller Midtjyske Jernbaner.
Er du i tvivl om rejsegarantien gælder, kan du ringe til Midttrafik Kundecenter på tlf. 70 210 230.